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Vous trouverez cette information sur votre compte d’abonnement > sélectionnez la marque à laquelle vous êtes abonné> cliquez sur l’onglet Mon dossier.
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Le nombre de numéros reçus varie selon les magazines. Rendez-vous sur votre compte d’abonnement > sélectionnez la marque à laquelle vous êtes abonné > cliquez sur l’onglet Mon Dossier.
Quelques semaines avant la fin de votre abonnement, vousrecevrez un avis de renouvellement. Cet avis vous indiquera le coût total du renouvellement. Nous vous conseillons de renouveler votre abonnement le plus tôt possible afin de ne manquer aucun numéro.
Vous pouvez aussi vous rendre sur votre compte d’abonnement > sélectionnez la marque à laquellevous êtes abonné > cliquez sur l’onglet Renouvellement.
Votre prime sera envoyée avec le 1er ou le 2e numéro qui vous sera livré. Prenez note, que l’abonnement doit-être payé afin que la prime soit expédiée.
Oui, vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement, et ce, pour une durée indéterminée. Nous recommencerons la livraison de votre magazine à la date qui vous conviendra. Pour suspendre votre abonnement, communiquez avec notre service à la clientèle
Pour annuler un abonnement, veuillez communiquer avecnotre service à la clientèle. Un agent vous répondra dans les 48 heures suivant votre demande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre service, vous pouvez résilier votre abonnement et demander un remboursement des numéros non reçus en contactant notre service à la clientèle.
Rendez-vous sur votre compte d’abonnement > sélectionnez lamarque à laquelle vous êtes abonné > cliquez sur l’onglet Renouvellement cadeau.
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) ou par chèque, à l’ordre de TVA Publications inc.
Non. Vous conserverez votre tarif préférentiel pour toute la durée de votre abonnement.
Il est possible que le renouvellement de votre abonnement ait été effectué après l’envoi du plus récent avis de renouvellement. Si tel est le cas, merci de ne pas tenir compte des avis suivant votre demande de renouvellement.
En tout temps, vous pouvez nous contacter pour nous aviser dela non-réception de votre magazine. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité. Toutefois, veuillez noter que les réclamations pour un numéro manquant doivent nous être transmises dans les 30 jours suivant la date de sortie en kiosque du numéro en question. Nous traiterons la réclamation dans la limite des stocks ou nous prolongerons votre abonnement d’un numéro.
Oui, vous trouverez sur notre boutique jemagazine.ca tous les numéros de nos plus grandes marques parus dans les deux dernières années.
Les hors-séries sont des numéros spéciaux qui ne font pas partie de l’abonnement. Pour acheter des hors-séries, veuillez consulter notre boutique jemagazine.ca.
L’abonnement numérique comprend la version Zinio de votre magazine.
Non. Lors de l’achat, votre abonnement numérique débutera avec le numéro présentement en kiosque.
Non, une connexion internet est requise uniquement pour télécharger vos numéros. Une fois les magazines téléchargés, vous pouvez les consulter en tout temps, sans connexion.
La version Zinio du magazine est accessible immédiatement dès la sortie du numéro en kiosque, et ce, partout dans le monde (24/24 h, 7/7 j). Elle est consultable sur tous les types d’écrans: ordinateur, tablette et mobile. Il s’agit d’une reproduction numérique exacte du contenu du magazine auquel vous êtes abonné.
La version numérique du magazine est habituellement disponible 2 jours avant la parution en kiosque. Si vous n’avez pas reçu le courriel de notification, vous pouvez vérifier si la version numérique est dans votre bibliothèque Zinio. Vous pouvez aussi voir la date à laquelle prend fin votre abonnement en accédant à votre dossier. Pour y accéder allez sur le site jemabonne.ca, cliquez sur « Gérer mon abonnement » en haut à droite et choisissez votre magazine. Si votre abonnement est échu, vous pouvez le renouveler directement dans votre dossier d’abonné. Vous pouvez aussi communiquer avec notre Service aux abonnés: par courriel, à abomag@tva.ca, ou par téléphone, au 1 888 535-8634.
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Le réapprovisionnement de nos magazines peut prendre de 1 à 2 semaines.
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express) ou par Google Pay et Apple Pay.
Le délai de traitement et d’expédition de votre magazine peut prendre de 5 à 10 jours. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après ce délai, veuillez contacter le service à la clientèle.
Si vous avez reçu une notification de remboursement pour un magazine, c'est que nous ne l'avons plus en stock.
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